返品・交換について

当店では、すべての理由での返品・返金に対応させていただきますので、
安心してお買い物をお楽しみいただけます。

返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、
及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、
返品をお受けできかねますこと予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

対象外の商品について

下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますこと
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・苗(栽培セットなど苗が含まれている商品も含む)
・商品到着から一週間以上過ぎている商品 ・使用済みの商品・
商品不備以外によるご返品、ご交換の場合の商品本体、パッケージ、
付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

当ショップの不手際により不備が発生した場合

商品の破損、配送の遅延、その他、当ショップの不手際により
不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、
無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

1. 商品到着後7日以内に下記の内容を、
当店宛てにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • お名前
  • ご住所
  • 商品名
  • 交換または返品の理由
  • 受注番号
※受注番号は、ご注文後当店から送信させていただいた
受注確認メールに記載されております。

2. 当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

※必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、
ご返品をお受けすることは出来かねますこと予めご了承ください。

※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定に
ご協力くださいますようお願い致します。当店に届いた際に、
事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、
交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、
ご返品として対応させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料のみ、
お客さまにてご負担くださいますようお願い申し上げます。

なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1. 商品到着後7日以内に下記の内容を、メールまたは
お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • お名前
  • ご住所
  • 商品名
  • 返品の理由
  • 受注番号

2. 当店宛てに、商品をご返送いただきます。

※この際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
※必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、
ご返品を受け付けることは出来かねますこと予めご了承下さい。

※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び
「ワレモノ」指定にご協力くださいますようお願い致します。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損
があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

3. ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
ご注文のキャンセルについて お荷物の発送後のキャンセルについては、承りかねます。
この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

代金引換をご利用のお客様へ

お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、
お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、
理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

苗の品質保証について

苗の品質は出荷後2日間(木曜出荷の場合は土曜日まで)は保証いたしますが、
受け取りが3日目以降(木曜出荷の場合は日曜日以降)
となる場合の品質については保証できかねること
予めご了承のうえご利用くださいますようお願い申し上げます。

※万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えて
お荷物をお受け取りいただいていない場合、お荷物が当店宛てに
引き戻ってしまう可能性がございます。
その際に掛かった送料、苗代(1株につき300円)、
及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございます。
予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。


ご利用ガイドのメニュー
  • 配送料金
  • お客様の声
  • お客様からのご質問

返品について

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

ヤマト運輸

全国一律700円(税抜)。
※一部商品及び離島を除く。
※購入商品のなかに苗が含まれていない場合、こちらの配送方法をお選びください。
※種のみのご購入の場合は164円となります。
(11袋以上は全国一律700円となります。)
※データ販売商品の場合は送料はかかりません。
※一部商品(栽培セット、培養土セット、ハイドロボールなど)は1個のご購入につき送料700円が加算されます。

<配送について>
商品は、一部メーカーから直送する商品を除き、注文確定日の翌営業日に出荷いたします。 
ヤマト運輸(苗を含む配送)

全国一律700円(税抜)。
※離島地域を除く。
※購入商品のなかに苗が含まれている場合、こちらの配送方法をお選びください。
※苗は専用の配送箱でお届けするため、苗・種以外の商品を同梱することができません。
※苗または苗が同梱される商品は、出荷までに3〜6営業日をいただいております。
※苗は13株以上のご購入につき、送料700円が加算されます。

<資材費について>
苗は専用の配送箱でお送りしている関係で、5個までのご購入に関しては別途資材費(250円)をいただいております。6個以上のご購入で資材費分が無料となります。 

支払い方法について

クレジットカード決済

VISA、MASTER、DINERS、 AMERICAN EXPRESS、JCBのご利用が可能です。 
銀行振込(楽天銀行)

恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

振込先情報
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金融機関名:楽天銀行
支店名  :第二営業支店(252)
口座種別 :普通
口座番号 :7135926
口座名義 :カ)オウチサイエン
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代金引換

ヤマト運輸のサービス「宅急便コレクト」に対応しております。商品代金は、商品到着時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。(手数料が別途400円かかります)