配送/送料について

送料について


当店の商品は一部メーカーからの直送商品を除きすべてヤマト運輸(クロネコヤマト)での配達となります。
・宅配便の送料は全国一律700円です。
※一部商品及び離島を除く。
※苗は専用箱でお届けするため、苗・種の商品以外と同梱ができません。送料は別途いただきます。
※一部商品(栽培セット、培養土セット、ハイドロボール、苗13株以上など)は1個のご購入につき送料700円が加算されます。


種など一部商品のみ対象となります。
・送料は全国一律164円となります。
※11袋以上は全国一律700円となります。


当店の出荷ルールについて

商品は、一部メーカーから直送する商品を除き、
注文確定日の翌営業日に出荷いたします。

苗または苗が同梱される商品は、
出荷までに2〜4営業日
をいただいております。

(注1)銀行振込でお支払の場合には、
お客様がお支払いされた後に発信される、お支払いを知らせる
自動連絡メールが当店へ届いた時点で、ご注文の確定となります。
(お客様が当店へお支払いした旨メールする必要はございません)
 

苗をご購入のお客さまへ

商品の梱包には十分な注意を払って
おりますが、配送時の不足の事態など
により、苗が倒れてしまうことが稀にございます。
商品の受け取り時には、
必ず配送業者様と中身の確認をお願いいたします。

万が一、
苗が倒れていて受け取りが困難な場合は、
まず配送スタッフにその旨をお伝えください。


また、商品の受け取り後に
上記のような状態を確認された場合は、
お手数ですが配送箱の中身の写真も
撮った上で、下記窓口もしくは
配送スタッフにお問い合わせください。

 
ヤマト運輸からの連絡を受け、再配達させていただきます。

<ヤマト運輸カスタマーサポート>
0120-01-9625


 

配送専用箱について

苗のみご購入の場合は、揺れで倒れてしまわないよう、
専用箱の特別な仕切板で固定してお届けいたします。
空気穴があることで植物がしっかりと呼吸できます。

▼おうち菜園の配送専用箱(空気穴、ロゴ付き)


▼苗の配送専用箱(空気穴、土台、ロゴ付き)


▼苗の配送専用箱の内部(固定する土台) 


時間帯指定について
以下の時間帯で配達指定が可能です。
 
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

※交通事情により到着が遅れる場合がございます。 


※受け取り日を指定される場合
・苗、または苗を含む商品の出荷 :
原則としてご注文日から5営業日以降で備考欄に日時指定くださいますようお願いいたします。

・苗以外のすべての商品:
ご注文日から3営業日以降で日時指定くださいますようお願いいたします。

※お急ぎの場合や到着日の確認は、大変お手数ですが、
下記メールアドレスまで別途お知らせください。

おうち菜園 カスタマサポート
info@ouchisaien.com
 

苗の品質の保証について

苗の品質は出荷後2日間(例:木曜出荷の場合は土曜日まで)は保証いたしますが、
受け取りが3日目以降(例:木曜出荷の場合は日曜日以降)
となる場合の品質については保証できかねること
予めご了承のうえご利用くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご注文の確定(ご入金の確認)がなされていない場合、
またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、
上記の出荷に関するルールに適用されませんので、ご理解の程お願い申し上げます。


配送についてのお願い

・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、
日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、
不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、できる限りお早めに直接ご連絡ください。
苗の品質は出荷後2日間(木曜出荷の場合は土曜日まで)は
保証いたしますが、受け取りが3日目以降(木曜出荷の場合は日曜日以降)
となる場合の品質については保証できかねること
予めご了承のうえご利用くださいますようお願い申し上げます。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物を
お受け取りいただいていない場合、お荷物が当店宛てに
引き戻ってしまう可能性がございます。その際に掛かった
送料、苗代(1株につき300円)、及び再送させていただく際の
往復の送料を申し受ける場合がございます。
予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

・一部時間帯指定でお取扱いできない地域があります。
 

種をご購入のお客さまへ

種はクロネコDM便にて発送しております。
下記について、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・配送中の破損/汚損/投函後の盗難等については補償することができかねます。
ご理解の上でご選択くださいますようお願いいたします。

・配送はポストへの投函にて完了となります。
・お支払方法において「代金引換」はご利用できません。
・日時、時間帯のご指定はできません。

※他の商品との同時購入の場合はヤマト宅急便にて発送いたします。
 

複数配送先のご注文の送料について

当店では1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。


ご利用ガイドのメニュー
  • 配送料金
  • お客様の声
  • お客様からのご質問

返品について

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

ヤマト運輸(通常配送)

全国一律700円(税抜)。
※一部商品及び離島を除く。
※種のみのご購入の場合は164円。

<配送について>
商品は、苗および一部メーカーから直送する商品を除き、注文確定日の翌営業日に出荷いたします。
 
ヤマト運輸(苗を含む配送)
全国一律700円(税抜)。
※苗は5個までのご購入に関しては別途資材費(250円)を送料に加算する形でいただいております。6個以上のご購入で資材費分が無料となります。

<配送について>
苗は、契約農家で収穫した新鮮な苗をお届けいたします。受注から発送まで2〜4営業日をいただいております。 

支払い方法について

クレジットカード決済

VISA、MASTER、DINERS、 AMERICAN EXPRESS、JCBのご利用が可能です。 
銀行振込(楽天銀行)

恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

振込先情報
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金融機関名:楽天銀行
支店名  :第二営業支店(252)
口座種別 :普通
口座番号 :7135926
口座名義 :カ)オウチサイエン
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代金引換

ヤマト運輸のサービス「宅急便コレクト」に対応しております。商品代金は、商品到着時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。(手数料が別途400円かかります)