当店について
「おうち菜園」は、新鮮なハーブ苗（ミント、バジル、ローズマリーなど）、野菜苗、オーガニック培養土、オーガニック種子、ニームオイル、ベランダ用鉢、テラコッタ（陶器）鉢など、ベランダ菜園にも使える家庭菜園グッズを販売している、1株苗から買える、水耕栽培用の苗専門店です。「"生産者＝わたし" を増やしたい。」という想いの元、株式会社アクポニが運営しております。
普段スーパーで買っているハーブや野菜を、自分で育ててみる、暮らしに取りいれてみる。
「これ、今日うちで採れたの。生産者は、わたし。」
そんな言葉が、日本の食卓に増えてほしいと願っています。
商品の探し方
当店で商品をお探しになる方法は、主に2つございます。- トップメニュー、カテゴリ
- 商品を検索して探す
1. トップメニュー、カテゴリから探す
トップメニューでは「水耕栽培用の苗を選ぶ」から選べるようにしております。カテゴリでは
「葉物野菜」「ハーブ」「お花」「イチゴ」「オーガニック種子」「オーガニック肥料」「オーガニック害虫忌避」「ハイドロボール（レカトン）」
と分類しておりますので、こちらからもお探しいただけます。
2. 商品を検索して探す
ご希望の商品（品種名など）がお決まりの方は、左上の検索ボックスに直接入力ください。該当する商品がある場合、ご希望の商品ページをすぐにご覧いただけます。
取扱い中の種の品種に関しては、「種一覧」でもご覧いただけますのでご覧ください。
尚、こちらの表に記載があっても時期によっては入荷待ちとなることもございますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法について
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。クレジット決済
VISA、MASTER、DINERS、 AMERICAN EXPRESS、JCBのご利用が可能です。
Amazonアカウントをお持ちなら、新たな情報入力は不要です。最短3クリックで、Amazonに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
銀行振込（楽天銀行）
楽天銀行へお振込みください。恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。振込先情報は、ご注文確認メールにてご連絡いたします。
代金引換
ヤマト運輸のサービス「宅急便コレクト」に対応しております。商品代金は、商品到着時にヤマト運輸の配達員にお支払いください。（手数料が別途400円かかります）
送料について
当店の商品は一部メーカーからの直送商品を除きすべてヤマト運輸（クロネコヤマト）での配達となります。
・宅配便の送料は全国一律900円です。
※一部商品及び離島を除く。
※送料無料の商品（プランター、栽培セット、アクアスプラウト、ハイドロボール等）多くございます。
種（小袋）など一部商品のみ対象となります。送料は全国一律280円となります。
※11袋以上は全国一律900円となります。
当店の出荷ルールについて
商品は、苗および一部メーカーから直送する商品を除き、9時迄のご注文確定分を当日発送いたします。通常、到着は発送日の翌日です。（北海道、九州、沖縄は翌々日となります）苗または苗が同梱される商品は、下記の配送スケジュールをご参照ください。
苗の配送スケジュールについて
（注1）銀行振込でお支払の場合には、お客様がお支払いされた後に発信される、お支払いを知らせる自動連絡メールが当店へ届いた時点で、ご注文の確定となります。（お客様が当店へお支払いした旨メールする必要はございません）
苗をご購入のお客さまへ
商品の梱包には十分な注意を払っておりますが、配送時の不足の事態などにより、苗が倒れてしまうことが稀にございます。商品の受け取り時には、必ず配送業者様と中身の確認をお願いいたします。
万が一、苗が倒れていて受け取りが困難な場合は、まず配送スタッフにその旨をお伝えください。
また、商品の受け取り後に上記のような状態を確認された場合は、お手数ですが配送箱の中身の写真も撮った上で、下記窓口もしくは配送スタッフにお問い合わせください。ヤマト運輸からの連絡を受け、再配達させていただきます。
＜ヤマト運輸カスタマーサポート＞
0120-01-9625
配送専用箱について
苗のみご購入の場合は、揺れで倒れてしまわないよう、専用箱の特別な仕切板で固定してお届けいたします。 空気穴があることで植物がしっかりと呼吸できます。▼苗の配送専用箱（空気穴、土台、ロゴ付き）
時間帯指定について
以下の時間帯で配達指定が可能です。- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
※交通事情により到着が遅れる場合がございます。
※受け取り日を指定される場合
・苗、または苗を含む商品の出荷 ：下記スケジュールを参照のうえ、配送予定日時以降で、備考欄へご指定ください。
苗の配送スケジュールについて
・苗以外のすべての商品：ご注文日から2営業日以降で日時指定ください。
※お急ぎの場合や到着日の確認は、大変お手数ですが、下記メールアドレスまで別途お知らせください。
おうち菜園 カスタマサポート
support@ouchisaien.com
苗の品質の保証について
苗の品質は出荷後2日間（例：木曜出荷の場合は土曜日まで）は保証いたしますが、受け取りが3日目以降（例：木曜出荷の場合は日曜日以降）となる場合の品質については保証できかねること、予めご了承のうえご利用くださいますようお願い申し上げます。なお、ご注文の確定（ご入金の確認）がなされていない場合、ご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するルールに適用されませんので、ご理解の程お願い申し上げます。
配送についてのお願い
・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、できる限りお早めに直接ご連絡ください。 苗の品質は出荷後2日間（木曜出荷の場合は土曜日まで）は保証いたしますが、受け取りが3日目以降（木曜出荷の場合は日曜日以降）となる場合の品質については保証できかねること予めご了承のうえご利用くださいますようお願い申し上げます。
・万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、お荷物が当店宛てに引き戻ってしまう可能性がございます。その際に掛かった送料、苗代（1株につき300円）、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございます。予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
・一部時間帯指定でお取扱いできない地域があります。
種をご購入のお客さまへ
種（小袋）はクロネコDM便にて発送しております。下記について、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。・種については、返品・交換の対象外とさせていただいております。
・配送中の破損/汚損/投函後の盗難等
ついては補償することができかねます。以上をご了承の上でご購入くださいますようお願いいたします。
・配送はポストへの投函にて完了となります。
・お支払方法において「代金引換」はご利用できません。
・日時、時間帯のご指定はできません。
※他の商品との同時購入の場合はヤマト宅急便にて発送いたします。
複数配送先のご注文の送料について
当店では1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。ご利用ガイド
そのほか詳細につきましては、下記メニューよりご確認ください。
